Retirer votre argent

L'argent de vos ventes s'accumule dans votre solde disponible. Vous le transférez quand vous voulez vers votre compte Mobile Money.

Les conditions #

Retirer, étape par étape #

1. Dans votre espace formateur, sur la carte Solde disponible, cliquez sur Reversements. La fenêtre « Gestion des retraits » s'ouvre.
2. Saisissez le Montant à retirer.
3. Choisissez votre pays, puis saisissez le numéro de votre compte Mobile Money.
4. Dans Choisissez votre moyen de paiement, sélectionnez Wave, Orange, MTN ou Moov.
5. Cochez Je confirme le retrait des fonds, puis cliquez sur Confirmer le retrait.

Vous arrivez sur la page de suivi du retrait, avec l'un de ces messages :

• « Votre retrait a été effectué avec succès. »
• « Votre demande de retrait a été initiée. Elle est en cours de traitement. » Le statut se met à jour dès que l'opérateur confirme le transfert.

Suivre vos retraits #

Dans le menu formateur, Mes reversements liste tous vos retraits, avec leur montant, leur date et leur statut.

Questions fréquentes #

Combien de temps prend un retrait ? #

Le transfert est lancé immédiatement vers votre opérateur. Il est souvent confirmé dans la foulée ; sinon, la demande reste « en cours de traitement » jusqu'à la confirmation de l'opérateur.

Puis-je retirer vers Djamo ? #

Pas encore. Djamo apparaît dans la liste, mais le retrait vers Djamo n'est pas disponible pour le moment. Choisissez Wave, Orange, MTN ou Moov.

Pourquoi mon retrait est-il refusé ? #

Les causes les plus fréquentes : un solde inférieur à 5 000 XOF, un montant inférieur à 2 000 XOF ou supérieur à votre solde, ou un numéro qui ne correspond pas à l'opérateur choisi. Le message affiché indique laquelle.

Mes commissions de revendeur sont-elles retirables ? #

Oui. Dès qu'une commission est validée, c'est-à-dire quand le paiement de l'acheteur est confirmé, elle s'ajoute à votre solde. Voir Comment la commission est calculée.